La publicidad médica irregular puede generar multas y suspensión de la difusión. No existe una sanción plana de $400,000 MXN: la Ley General de Salud aplica distintos rangos según la infracción. Un post comercial, un anuncio o una página que promueva servicios puede quedar sujeto al marco sanitario.
COFEPRIS (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios) regula toda la publicidad de servicios de salud en México. Desde tu sitio web hasta tus redes sociales, todo debe cumplir con la Ley General de Salud y sus reglamentos. No es opcional.
Por eso creamos este checklist gratuito de 15 puntos. Es una revisión preventiva basada en la Ley General de Salud y su Reglamento; no es una certificación de cumplimiento ni sustituye la clasificación del trámite o una revisión jurídica del caso concreto.
Los 15 puntos que tu publicidad debe cumplir
1
Institución que expidió tu título y, en su caso, cédula visibles. El artículo 19 del Reglamento exige estos datos al anunciar actividades profesionales o especialidades.
2
Datos de contacto del consultorio claramente indicados: dirección, teléfono o WhatsApp, y correo electrónico.
3
Horarios de atención actualizados. La información desactualizada puede considerarse publicidad engañosa.
4
Especialidad registrada correctamente. Solo puedes anunciar especialidades que estén avaladas por tu cédula y formación comprobable.
5
Sin promesas de resultados garantizados. Nunca uses frases como "te garantizamos resultados" o "100% de éxito".
6
Sin absolutos ni superlativos no demostrables. No hay una lista legal universal de palabras prohibidas; revisa si cada afirmación es comprobable y puede inducir a error.
7
Testimonios veraces y con consentimiento. Evita generalizar resultados clínicos y documenta la autorización para usar datos o imágenes del paciente.
8
Estadísticas con fuente citada. Toda cifra o dato estadístico debe tener atribución clara a su fuente (estudio, institución, publicación).
9
Contenido educativo claramente identificado. Una leyenda de que no sustituye consulta es una buena práctica, pero no corrige afirmaciones engañosas ni reemplaza advertencias específicas.
10
Evita fotos promocionales de antes/después. El consentimiento protege una parte del uso de datos, pero no demuestra el resultado ni elimina el riesgo de expectativas engañosas.
11
Precios claros sin engaño. Si anuncias precios o promociones, deben ser reales y estar vigentes. Los precios condicionados deben indicar las condiciones.
12
Trámite correcto antes de difundir. Las actividades profesionales prestadas de forma individual presentan el Aviso gratuito COFEPRIS-02-002-A; otros servicios o procedimientos pueden requerir Permiso.
13
Acuse y folio resguardados. Conserva el expediente y muestra el número de aviso o permiso cuando la guía aplicable al formato lo exija; el folio no valida por sí solo el mensaje.
14
Nuevo aviso cuando cambie el proyecto. Revisa cambios en datos, servicios, mensajes o medios contra las preguntas frecuentes vigentes de DIGIPRIS.
15
Cumplimiento de Ley General de Salud Art. 306. Este artículo establece los principios rectores de toda publicidad de servicios de salud en México.
Dato importante: Para infracciones al artículo 306, el artículo 421 de la Ley General de Salud establece una multa de 6,000 a 12,000 veces el salario mínimo general diario. La autoridad también puede suspender publicidad; una clausura depende de los supuestos y gravedad previstos por la ley.
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¿Por qué necesitas este checklist?
Es fácil publicar contenido en redes sociales, sitios web y anuncios pagados sin pasar por una revisión normativa. No siempre es negligencia: la clasificación del trámite, el contenido sanitario y la protección de datos se cruzan, mientras plataformas y procedimientos administrativos pueden actualizarse.
Este checklist te da un sistema de revisión inicial. Marcar los 15 puntos no equivale a una autorización de COFEPRIS. Úsalo para detectar riesgos antes de crear un anuncio, post o cambio web, y escala a revisión especializada cuando haya procedimientos de embellecimiento, insumos, promesas clínicas o dudas sobre Aviso frente a Permiso.
Cómo usarlo con cada pieza
Revisa la versión que verá el público, no solo el texto en un documento. En un carrusel importa el orden y la legibilidad de condiciones; en video, guion, locución, subtítulos e imágenes; en una landing, títulos, formulario, testimonios y mensajes prellenados de WhatsApp. Un anuncio también debe analizarse junto con la página a la que dirige, porque una frase prudente puede desembocar en una promesa problemática.
Marca cada punto como cumple, no aplica o requiere revisión y añade una nota breve. “Cumple” debe relacionarse con evidencia: enlace a cédula, autorización de imagen, fuente científica, términos de promoción o acuse. “No aplica” necesita una razón. Esta práctica convierte la lista en un registro de decisiones y no en quince casillas que se marcan de memoria.
Un flujo de aprobación sencillo
La persona que redacta hace la primera revisión y entrega fuentes. El profesional responsable valida exactitud médica y credenciales. Una segunda persona comprueba privacidad, condiciones comerciales y consistencia con el trámite presentado. Finalmente se bloquea una versión para publicar. En equipos pequeños una persona puede cubrir más de un rol, pero las preguntas deben seguir separadas.
Guarda fecha, versión, canal, responsable y archivos aprobados. Si se recorta un video o se adapta un post a anuncio, vuelve a revisar: el contexto puede cambiar aunque las palabras sean las mismas. Limita quién puede editar la pieza final y conserva el histórico en lugar de sobrescribirlo.
Cómo corregir mensajes de alto riesgo
Cambia “elimina el dolor para siempre” por una explicación del objetivo del servicio y la necesidad de valoración. Sustituye “la mejor clínica de Querétaro” por credenciales, horario, ubicación o características verificables. En lugar de “resultados garantizados en tres sesiones”, describe qué ocurre en la consulta, factores que influyen y cómo se define un plan individual.
La corrección no consiste en añadir “aplican restricciones” en letra pequeña. La idea principal debe seguir siendo cierta sin la aclaración. Una leyenda educativa tampoco neutraliza una promesa. Si el mensaje necesita muchas excepciones para no engañar, conviene rehacerlo desde el beneficio informativo: proceso, acceso, preparación, experiencia y criterios de atención.
Ejemplos por canal
En Google Ads, revisa que título, descripción, extensiones y landing sean congruentes. En Meta e Instagram incluye también texto dentro de la imagen y audio. En Google Business Profile valida servicios, publicaciones, fotografías y respuestas a reseñas sin confirmar datos clínicos. En WhatsApp revisa plantillas automáticas y catálogos: también forman parte de la comunicación comercial.
Para impresos o pantallas, conserva una fotografía o arte final con dimensiones legibles. Para colaboraciones con creadores, entrega un guion aprobado y prohíbe improvisar resultados personales o afirmaciones de cura. Que otra cuenta publique no elimina la responsabilidad de revisar el mensaje y documentar la relación comercial.
Señales para escalar la revisión
Detén la publicación si no puedes determinar si corresponde Aviso o Permiso; si se mencionan medicamentos, dispositivos, suplementos o procedimientos de embellecimiento; si se usan resultados clínicos, comparaciones o testimonios; o si la evidencia contradice el tono del anuncio. Haz lo mismo si la campaña cruza fronteras, recoge datos sensibles o involucra menores.
La revisión especializada debe explicar qué norma o criterio aplica y qué alternativa existe. Ningún asesor puede convertir el acuse de un trámite autogestivo en una garantía absoluta. El expediente, el contenido veraz y la operación real del servicio deben coincidir.
Mantenimiento del checklist
Asigna a alguien para revisar fuentes oficiales de forma periódica y antes de campañas sensibles. Registra la fecha de consulta y no reutilices capturas antiguas como única referencia. Si una guía de DIGIPRIS cambia, actualiza el documento, avisa al equipo y reevalúa las piezas activas afectadas.
Una vez al trimestre toma una muestra de anuncios, publicaciones, respuestas automáticas y páginas. Busca diferencias entre lo aprobado y lo publicado, enlaces vencidos y promociones sin vigencia. El objetivo del checklist no es afirmar “100% en regla”, sino detectar y corregir riesgos de manera repetible.
Fuentes oficiales para validar el checklist
Consulta la ficha COFEPRIS-02-002-A, el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad y la Ley General de Salud vigente. Verifica siempre la versión actual antes de presentar un trámite.
